Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Kouka Paris
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés. Pour l'Europe, comptez environ 5 à 7 jours ouvrés après expédition de votre commande.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, avec étiquette, et non portés. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Kouka Paris sélectionne rigoureusement ses ateliers. La majorité de nos collections est confectionnée en Italie et en France afin de garantir une qualité irréprochable et un savoir-faire authentique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un créneau de 30 minutes pour nous contacter par email afin de tenter une modification avant l'expédition.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle, nos coupes étant ajustées selon les standards français.